8 preguntas para ayudar a determinar si su plataforma de comercio electrónico necesita ser reemplazada
Cambiar a una nueva plataforma de comercio electrónico puede parecer un proceso bastante preocupante.
Pero será necesario identificar sus aplicaciones pueden soportar las nuevas formas de experiencias de marca y funcionalidad para sus usuarios.
¿Edad del software?
Es ideal que su sistema esté personalizado, para esto su proveedor de software deberé proporcionar parches de seguridad y nuevas funciones, si este no es su caso lamentablemente será difícil facilitar a sus clientes nuevas funcionalidades, soporte técnico, personalización, soporte móvil, búsqueda inteligente, entre otros. Si su proveedor genera desarrollos constantes y otros recursos, pero debe invertir mucho tiempo en apoyar la antigua aplicación, será indispensable pensar en migrar a un nuevo software, esto con la consigna de mejorar los recursos y hacer crecer el negocios.
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¿Cuántas integraciones tiene que admitir?
Es ideal que su sistema esté personalizado, para esto su proveedor de software deberé proporcionar parches de seguridad y nuevas funciones, si este no es su caso lamentablemente será difícil facilitar a sus clientes nuevas funcionalidades, soporte técnico, personalización, soporte móvil, búsqueda inteligente, entre otros. Si su proveedor genera desarrollos constantes y otros recursos, pero debe invertir mucho tiempo en apoyar la antigua aplicación, será indispensable pensar en migrar a un nuevo software, esto con la consigna de mejorar los recursos y hacer crecer el negocios.
¿Puede compartir información entre otros canales?
Es importante tener el control y visualización total de todos sus canales de venta (electrónico, tienda física, llamadas, etc) por lo que debe preguntarse: Si dos clientes compran al mismo tiempo, uno online y el otro en la tienda física ¿Logra su sistema dar un soporte de inventario exacto mostrando el origen de cada transacción y facilitando la compra al cliente.
